Forum GestSup

Bonjour,

J'ai des besoins spécifiques de reporting sur les tickets (extractions multi-critères en csv principalement). La fonctionnalité "statistiques" de gestSup ne répond pas complètement à mon besoin.
Ne souhaitant pas développer de code, je cherche donc à adjoindre un outil externe de reporting pour requêter directement la base MariaDB .
Quelqu'un a-t-il déjà mis en œuvre un tel outil ? Des suggestion à faire ?

Benoit

Bonjour,

il est possible d'utiliser l'export CSV de la sections statistique pour réaliser retraitement sous Excel.

Cdt

Oui, j'avais essayé, mais j'ai besoin d'avoir la description des tickets dans l'export ainsi que les commentaires des threads. Il me semble que seulement le titre apparait dans l'export CSV.

Benoit

Bonjour,

des requêtes SQL spécifique sont possible avec PhpMyAdmin, ou une évolution de la section statistiques pour répondre à vos besoins.

cdt

Pour l'instant, j'ai effectivement des requêtes SQL dans des vues PhpMyAdmin. Mais la maintenabilité et l'évolutivité de cette solution sont problématiques.
Mon besoin principale est d'avoir un export des tickets dans le méta-état "A traiter" pour une agence donnée avec titre, description et dernier commentaire du thread.
Avec l'export csv des statistiques j'arrive le faire sans la description et le dernier commentaire.

Benoit

Une évolution est nécessaire sur ce point je déplace votre demande dans la section "update".

Cdt

Il me semblait bien qu'une évolution est nécessaire
Ma question était plutôt à l'attention de la communauté pour savoir si quelqu'un avait déjà mis en œuvre un outil externe.
Du coup, je ne sais pas quelle est la bonne place pour ce topic.

Benoit