Forum GestSup

Bonjour, j'ai des lenteurs lorsque mes utilisateurs enregistre un ticket ce qui génère des doublons dans les tickets
cordialement Fabrice

Bonjour,

Pouvez vous transmettre un impression écran de votre page système.

Et indiquer si la lenteur est observé en désactivant les mails automatiques.

Cdt

voici ma page

Je pense avoir trouvé
mes mails passent par "mondomaine".mail.protection.outlook.com
si je change par mon serveur de mail interne ça à l'air de fonctionner correctement

Il est également possible d'utiliser un relais de messagerie sur votre serveur gestsup si votre serveur de mail est trop lent.

Pourrez vous indiquer les étapes pour reproduire le problème de doublons durant cette phase de lenteurs ?

Cdt

je pense que comme l'enregistrement est lent, les utilisateurs clic plusieurs fois sur le bouton enregistrer

Lors de la phase d'enregistrement, quand le message s'affiche, les boutons d'enregistrement disparaissent.

J’ai fait le changement pour passer on prem
je fais des tests avec mes utilisateurs et reviens vers vous au besoin