Forum GestSup

Bonjour,

Depuis le passage en 3.2.15 (béta), le champs "Description" se vide systématiquement lors de l'enregistrement des tickets.
Ce phénomène ne se produit pas lors du 1er enregistrement pour finaliser la création d'un ticket, mais uniquement lors des enregistrements suivants.
Cela est problématique pour l'historique et le suivi des demandes.



Merci de votre aide svp

Bonjour,

Pouvez-vous vous transmettre un impression écran de votre page système.

Et indiquer étape par étape comment reproduire le problème sur la webdemo.

Cdt

Bonjour,

Je reproduis le bug avec un profil utilisateur, un correctif sera disponible très prochainement.

Cdt

Voici la configuration :


La situation est la suivante. Je reçois des demande d'utilisateur par ticket. Ces derniers contiennent la description de leur demande ou problème donc jusque la pas de soucis.
Je rempli le champs résolution ou je fait un changement d'état pour passer le ticket à en cours ou autre puis j'enregistre.
Une fois, l'enregistrement fait...tout ce que se trouvait dans le champs "Description" à disparu (cf screenshot de mon précèdent message)

Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe ?

J'ai remplacé le ticket.php par le votre et c'est de nouveau ok.
Avant le changement, j'ai remarqué que l'@version était en 3.2.14 et non 3.2.15 p1 comme dans le nouveau.

Les mises à jour (béta) étaient pourtant toutes bien passées donc si ça peut vous aider à debugger.

Merci à vous