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Réception Tickets

Posté : mer. 7 juil. 2021 17:46
par hamza
Bonjour,
Je ne reçois pas les tickets sur l'application,
Concernant la configuration LDAP, nous avons un AD sur office 365 et pas l'AD Windows, est ce que ça peux poser problème ?
Cdt,

Re: Réception Tickets

Posté : mer. 7 juil. 2021 18:19
par Flox
Bonjour,

Pourrez vous installer la dernière version stable 3.2.11 et transmettre un impression écran de la configuration de votre connecteur imap.

Cdt

Re: Réception Tickets

Posté : mer. 7 juil. 2021 18:34
par hamza
Voici la capture d'écran de la configuration IMAP
Cdt,

Re: Réception Tickets

Posté : mer. 7 juil. 2021 18:40
par Flox
Si le mot de passe est correctement resneigné, pourrez vous lancer l'import depuis le bouton du connecteur et transmettre un impression écran de la page affichée

Cdt

Re: Réception Tickets

Posté : jeu. 8 juil. 2021 09:53
par hamza
Bonjour,
Voici ci-joint la capture d'écran demandée
Cdt

Re: Réception Tickets

Posté : jeu. 8 juil. 2021 10:03
par hamza
Les paramètres IMAP et SMTP sont récupéré a partir de mon paramètre Outlook,
cdt,

Re: Réception Tickets

Posté : jeu. 8 juil. 2021 11:24
par Flox
pouvez-vous ressaisir votre adresse mail et le mot de passe puis valider la page et faire un impression écran.
Lancer ensuite un import et faite un impression écran.

Re: Réception Tickets

Posté : jeu. 8 juil. 2021 11:48
par hamza
Voici ci-joint les captures d'écran

Re: Réception Tickets

Posté : jeu. 8 juil. 2021 12:12
par Flox
J'ai réaliser un test de mon côté et n'observe pas de soucis avec Office 365 :
2021-07-08 12_09_22_screenshot_gestsup.png
2021-07-08 12_09_22_screenshot_gestsup.png (22.28 Kio) Vu 2132 fois
Vérifier vos identifiants / mot de passe
Indiquer si cela fonctionne avec un client de messagerie fonctionnant avec IMAP.

Re: Réception Tickets

Posté : jeu. 8 juil. 2021 14:10
par hamza
ça fonctionne, problème de mot de passe, Sorry, Capture 8

Par contre je ne reçois toujours pas de tickets, est ce que je dois remplir qqch sur la partie LDAP (Capture 9), parce que je ne sais pas quoi mettre,

Notre LDAP se trouve sur office 365,

Cdt