[Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé
Posté : mer. 23 juin 2021 16:18
Bonjour,
Petite remarque concernant le mode observateur.
- Sur un ticket existant, si on ajoute l'observateur et un texte d'intervention de suite, il n'y a pas d'envoi en cc à l'observateur. Il faut avoir enregistrer le ticket pour que l'envoi en CC se fasse.
- Lorsque le ticket est clôturé, l'observateur ne reçoit pas de notification. (S'il a suivi le ticket, c'est bien aussi de l'informer de la clôture).
Petite remarque concernant le mode observateur.
- Sur un ticket existant, si on ajoute l'observateur et un texte d'intervention de suite, il n'y a pas d'envoi en cc à l'observateur. Il faut avoir enregistrer le ticket pour que l'envoi en CC se fasse.
- Lorsque le ticket est clôturé, l'observateur ne reçoit pas de notification. (S'il a suivi le ticket, c'est bien aussi de l'informer de la clôture).