Forum GestSup

Bonjour,

Depuis que j'ai installé la dernière version stable, je ne peux plus accéder au contenu du ticket.
J'ai une page blanche qui s'ouvre.

Un bug ?

fifi

Bonjour,

Pouvez vous transmettre un impression écran de votre page système.

Pouvez vous activer le mode débug de l'application et transmettre le message d'erreur.

Cdt

Je sais que j'ai une vieille version de PHP mais jusqu’à maintenant ca fonctionnait ...

PHP : Votre version de PHP 5.6.33 est obsolète, installer au minimum la version 7.3.0

Il est nécessaire de mettre à jour votre version de PHP, dans les dernières versions de l'application, vous ne pourrez plus vous connecter du tout avec PHP 5.

J'ai activé le mode debug et j'ai l'info suivante lorsque je veux rentrer dans un ticket :

Fatal error: Call to undefined function random_bytes() in C:\xampp\htdocs\gestsup\core\ticket.php on line 80

Ce serveur web ne peut pour l'instant être mis à jour pour des raisons de compatibilité d'autres outils ...
Comment peut-on revenir à une version précedente ?

Restaurez votre sauvegarde, vous trouverez des informations sur https://doc.gestsup.fr/backup/#restauration-complete

A noter le serveur gestsup doit également être dédié à l'application.

Avant chaque mise à jour, j'ai réalisé une sauvegarde en laissant le chemin par défaut... Ou se trouve la liste des sauvegardes ?
Je souhaite pouvoir importer la bdd de l'ancienne version et je suppose qu'il faut que je copie l'ensemble des fichiers de la version 3.2.9 ?
Merci.

fifi

Si vous avez réalisé les sauvegardes depuis le logiciel, alors elles se trouvent dans le dossier backup de l'application et également sur le poste depuis lequel vous l'avez lancée.

Cdt

Merci pour l'info mais dans le dossier backup de l'application je ne trouve que trois fichiers datant de 2020 alors que j'ai bien lancé à chaque évolution la sauvegarde avec l'outil !