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Une petite question svp
Posté : lun. 19 avr. 2021 14:48
par Westwood
Bonjour à tous,
Nous sommes une petite agence web utilisant votre logiciel. Je commence à me familiariser avec l'outil. Du coup, je n'ai pas encore pu exploiter tous son potentiel. J'aimerais vous demander s'il est possible de joindre un fichier lors de l'envoi d'un ticket?
Re: Une petite question svp
Posté : lun. 19 avr. 2021 14:56
par Flox
Bonjour,
si vous parlez d'un envoi de mail manuel sur un ticket vous pourrez ajouter en pièce jointe les fichiers attachés au ticket :
- 2021-04-19 14_55_29_screenshot_gestsup.png (5.55 Kio) Vu 2614 fois
Re: Une petite question svp
Posté : mer. 21 avr. 2021 18:53
par Westwood
Je vous remercie beaucoup de votre aide. Votre outil est efficace pour une entreprise afin de dynamiser sa communication.
Re: Une petite question svp
Posté : sam. 24 avr. 2021 09:20
par Westwood
Après la création du ticket, je ne trouve pas l'option pour insérer la pièce jointe. Les pièces jointes concernent généralement des captures d'image.
Re: Une petite question svp
Posté : sam. 24 avr. 2021 17:42
par Flox
Bonjour,
Vous avez un champ fichier joint ou vous pouvez faire un copier-coller dans la résolution.
Cdt