Forum GestSup

Bonjour,

Est-ce qu'il y a un moyen de n'autoriser la création d'un nouveau ticket que via l'interface web et autoriser les réponses par mail au ticket déjà créé, mais interdire la création de ticket par mail?

Le but étant d'obliger les utilisateurs à bien décrire leur demande la première fois.

Merci

Bonjour,

cette fonctionnalité n'est pas disponible je déplace votre demande dans la section update.

Cdt

Et peut être ajouter une réponses automatiques aux mails ne correspondant pas à un ticket dèjà ouvert disant d'aller se connecter à l'interface pour toute nouvelle création de ticket.