Forum GestSup

Bonjour,

Depuis la page de modification d'un ticket, j'utilise le bouton "Envoyer un mail".
Est-il possible que le champs "Emeteur" soit automatiquement renseigné avec l'adresse du destinataire ?
Merci à vous.

Bonjour,

pouvez-vous réaliser un impression de la section Paramètres > Généraux > Mail ?

Cdt

Bonjour,

Les champs sont vides. Pourquoi ?

Projet :
Une collectivité doit pouvoir nous joindre par mail (création auto du ticket : OK).
Nous avons plusieurs mails : support.emploi@nomdomaine.fr / support.retraite@nomdomaine.fr / support.carriere@nomdomaine.fr / ...
En interne, un agent peut faire partie de plusieurs services. Or on ne peut pas renseigner plusieurs adresses mails pour le même compte
Donc lorsqu'un agent veut répondre à un ticket (envoi d'un mail via l'interface GestSup), par défaut c'est l'adresse renseigné sur le compte.
Cela pose problème s'il fait partie de plusieurs services.

Vous comprenez ?

Merci à vous.

Bonjour,

Vous pouvez renseigner le champ adresse de l'émetteur avec le mail utilisé dans le connecteur smtp et configurer cette adresse dans le connecteur imap.

Cdt

Bonjour,

Je ne veux pas utilisé d'adresse émetteur par défaut.
Je veux que le mail soit envoyé avec l'adresse de contact utilisé par le demandeur lors de l'envoi de sa demande.

Merci.

Bonjour,

Est-il possible de chiffrer ce développement ?

Merci.

Bonjour,

vous pouvez faire une demande via ce lien.

Cdt