Forum GestSup

Bonjour,

Lorsque l'on sélectionne l'état [Résolu], l'application prend bien en compte le changement d'état
mais il valide un changement d'état = En cours.

Impossible de clôturer un ticket.

++
Cyrille

Bonjour,

Arrivez vous à reproduire le problème sur la webdemo ?

Car de mon côté je n'observe pas le problème.

Cdt

Bonjour,
J'ai eu le même problème,
Impossible de mettre le ticket en résolu fait à 5 reprise j'ai du cliqué sur "cloturer le ticket", puis j'ai eu l'inverse j'ai cliquer a plusieurs reprise sur "clôturer le ticket" et le ticket ne c'est pas fermer j'ai du utilisé le menu déroulant puis faire "résolu"
Problème aléatoire, je n'ai pas réussi à reproduire le bug.

Il est nécessaire d'indiquer étape par étape comment reproduire le bug sur la webdemo afin de pouvoir le corriger.

Cdt

Est-ce que le demandeur est aussi le technicien ?

Cdt

Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe ?

Bonjour,

Je refait des tests et je vous fait un retour.

Le patch ne fonctionne pas j'ai une page blanche quand je clique sur nouveau ticket en temps que tech et us.
J'ai redémarrer les service toujours pareil, j'ai donc remis l'ancienne page "ticket.php"

Je ne reproduis pas le problème de mon côté.

Avez vous remplacer le fichier dans le dossier "Core" et non à la racine de l'application ?

Pouvez vous transmettre le log d'erreur apache ?

Pouvez-vous essayer les opérations suivantes :
1- Sauvegarder vos fichiers serveur
2- Pouvez-vous retélécharger le patch 3.2.5 depuis la section téléchargement du site
3- Écraser tous les fichiers de votre serveur avec le contenu du patch.

> Si le problème persiste activer temporairement le mode debug de l'application puis reproduisez le problème et transmettez le message d'erreur

Indiquer également comment reproduire le problème sur la webdemo.

Cdt

Bonjour,

Je viens de mettre en place le patch proposé dans le répertoire [Core].
J'ai pu réaliser la fermeture sans problème d'une dizaine de ticket.

Merci pour cette correction rapide.
++
Cyrille