Nouveau ticket - profil technicien
Posté : lun. 26 oct. 2020 09:41
Bonjour,
Nous rencontrons ce problème une fois sur deux lors de création de ticket par un tech.
En effet, lorsqu'un tech créé un nouveau ticket, peut-on sléctionner oar défaut dans le champ "Demandeur" le tech en question et non "aucun". Les technciens oublient souvent de modifier ce champ et mettre leur non. (cf le screen joint)
Nous rencontrons ce problème une fois sur deux lors de création de ticket par un tech.
En effet, lorsqu'un tech créé un nouveau ticket, peut-on sléctionner oar défaut dans le champ "Demandeur" le tech en question et non "aucun". Les technciens oublient souvent de modifier ce champ et mettre leur non. (cf le screen joint)