[Corrigé 3.2.6] Première réponse privée à un ticket
Posté : jeu. 22 oct. 2020 20:27
Bonsoir,
Lors d'une première réponse à un ticket, même si celle-ci est privée cela envois un mail à l'utilisateur.
pouvez-vous faire en sorte que si la première réponse est à caractère "privé" (uniquement visible au tech) cela ne soit pas envoyé par email à l'utilisateur final.
D'avance merci.
Lors d'une première réponse à un ticket, même si celle-ci est privée cela envois un mail à l'utilisateur.
pouvez-vous faire en sorte que si la première réponse est à caractère "privé" (uniquement visible au tech) cela ne soit pas envoyé par email à l'utilisateur final.
D'avance merci.