Forum GestSup

Bonjour,

Lors de l'ouverture d'un nouveau ticket, je sélectionne le service et la première catégorie associée à ce service est automatiquement séléctioné et c'est parfait.
Le bug que je constate ( cf le screen), c'est que le champ sous catégorie est vide. acune sous catégorie n'est sléctionnée et séléctionnable. Il faudrait changer la catégorie puis revenir à vla première sléctionnée pour voir afficher les sous-catégories

: catego.JPG (61.34 Kio) Vu 2880 fois

Bonjour,

Je ne reproduis pas le problème de mon côté, pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Normalement sur si vous avez paramétré l'obligation de saisie de la catégorie, alors après la sélection d'un service la catégorie "Aucune" devrait être sélectionnée:

: 2020-10-07 15_10_08_screenshot_gestsup.png (7.51 Kio) Vu 2868 fois

Pourrez-vous également transmettre le résultat de cette requête :

Code : Tout sélectionner

SELECT * FROM `tcategory` WHERE id='0';

Cdt

Pour la requête, le résultat est vide.
J'ai reproduis sur la webdemo, la catégorie pré-seléctionnée est "Aucune" et sous catégorie est vide

: bug.JPG (55.6 Kio) Vu 2865 fois

Je vous invite dans un premier temps à corriger le défaut sur votre base de données concernant la valeur "Aucune" qui n'est pas présente dans la table des catégories.
Vous pourrez exécuter les requêtes suivantes :

Code : Tout sélectionner

SET SQL_MODE="NO_AUTO_VALUE_ON_ZERO";
INSERT INTO `tcategory`(`name`) VALUES ('Aucune');
UPDATE `tcategory` SET id=0 WHERE name='Aucune';

Ensuite indiquer quel est le problème avec le comportement observé sur la webdemo ?

Cdt

Bonjour,

Suite à la MAJ de la requête, le comportement a l'air logique.
Merci

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Conditionnement service et catégorie

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