Forum GestSup

Bonjour,
nous avons un groupe de techniciens de niveau 1 qui transfert vers le groupe de techniciens niveau 2
je voudrais pouvoir faire des stats sur les transferts mais je n'ai pas trouvé comment faire
est ce possible ?
cordialement

Bonjour,

Pouvez vous détailler le type de stat souhaité en vous basant sur un exemple.

Cdt

Idéalement il faudrait avoir les stats sur :
1. Le nombre de ticket adressés au groupe Support et formation ( groupe de techniciens )
2. Le nombre de ticket qui ont été réaffectés à un autre groupe ou technicien.
cordialement

Bonjour, il faudrait pouvoir avoir une vue sur les transfert de ticket pour soit faire des stats dessus ou soit pouvoir retrouver rapidement les tickets ouvert par un technicien et transférer vers un autre.
cordialement

Bonjour,
je viens aux nouvelles pour cette demande
cordialement

Bonjour je remonte le sujet
est il possible de faire ses stats ?
est ce un développent supplémentaire que nous devons commander ?
cordialement

Bonjour,
est ce que les statistiques mensuel prennent en compte les transfert ?
Si j'ai un technicien qui ouvre un ticket fait une tache et le transfert, est ce que ses stats sont impactés ?
Pourriez vous me donner le fonctionnement de ces statistique
cordialement Fabrice

Bonjour,

Actuellement l'ensemble des statistiques se base sur le technicien qui est actuellement définit sur le ticket.

Il n'y a pas de prise en compte des transferts.

Pouvez vous indiquer si votre demande concerne un nouveau graphique pour mettre en valeur ces transferts ou un graphique existant à modifier.

Cdt

Bonjour,
peut importe le tout est d'avoir l'information

Bonjour

Il est nécessaire de détailler les données souhaitées et le type de graphique.

Cdt