Forum GestSup

Bonjour,

Depuis la résolution d'un soucis d’exécution de la crontab (récupération auto des mails), les tickets n'apparaissent plus lorsque je me connecte avec le compte d'un technicien dont les tickets lui sont affectés.
Voici une capture en mode de débogage lorsque je clique sur l'alerte (la cloche du haut) en tant que technicien :
Avez-vous déjà eu ce bug ?

Merci à vous.

Bonjour,

Pouvez vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Merci de transmettre un impression écran de toute l'application.

Sinon transmettez en mp votre base de données.

Cdt

Après analyse de votre base vous n'avez aucun ticket associé à un technicien à la date du 2020_07_22 16_34_22

J'attribue pourtant les tickets aux groupes de technicien ou directement à un technicien

Dans la base de données transmise il existe un ticket le numéro 38 associé à un groupe de technicien.

Merci de retransmettre la base de données avec le problème.

Lorsque je me connecte avec le compte d'un technicien faisant partie du groupe "Remplacement"
mais lorsque je clique sur le groupe, aucun ticket ne s'affiche

Bonjour,

J'arrive a reproduire le problème de visualisation des ticket d'un groupe de technicien par un technicien lorsqu'il n'a pas accès a tous les tickets.

Je regarde de mon côté et reviens vers vous.

Cdt

Merci beaucoup.

A priori le problème ne semble etre présent qu'en 3.1.50 en 3.2.0 cela fonctionne, pourrez-vous tester ce patch et me faire un retour.