Forum GestSup

Bonjour,
Lorsque je regarde le module Statistiques, je ne peux pas faire de tri par technicien car les tickets sont affectés automatiquement par groupe de techniciens.
Je souhaiterai pouvoir trier par technicien ayant résolu le ticket afin de voir le nb de ticket traité par technicien.
Existe-t-il une solution à mon pb ?

Merci de votre aide,

Bonjour,

si le ticket est affecté à un groupe de technicien vous ne pourrez faire un filtre par technicien dans les statistiques.
Il est nécessaire d'affecter le ticket à un technicien pour utiliser le filtre technicien dans les statistiques.

Cdt