Forum GestSup

Bonjour,

Nous utilisons la version 3.1.50 de GestSup et nous rencontrons un problème avec les images dans les signatures de mail.
En effet, toutes nos signatures Outlook intègrent des images. Lorsqu'un mail est transféré dans GestSup sous forme de ticket, l'image de la signature est bien conservé.
Cependant, si on envoie un mail depuis le ticket, les images des signatures ne s'affichent pas dans Outlook. Il y a un carré blanc avec une croix rouge : " Impossible d'afficher l'image liée". Le problème ne semble être présent qu'avec les images dans les signatures. Lorsqu'il y a une image dans le corps du mail, il n'y a pas de problème.
Faut-il modifier un paramètre quelque part pour les images des signatures s'affichent ?
Merci d'avance !

Bonjour,

merci d'émettre un mail d'exemple à l'adresse gestsup at free dot fr

Cdt

Je vous ai envoyé un mail avec un exemple, merci

Bonjour,

le problème était il présent dans les version antérieures de l'application ?

Cdt

Bonjour,

Oui nous avions déjà le problème avec la version 3.1.49 ainsi que la version 3.1.45. Je ne saurai pas dire par contre avec les versions antérieures.

Très bien j'ai pu reproduire le problème de mon côté et travaille a sa résolution.

Cdt

Re-bonjour,

pourrez-vous tester le patch en pièce jointe et me faire un retour.

Cdt

J'ai le message d'erreur suivant après avoir appliqué le patch :

pourrez-vous tester ce nouveau patch ?

J'ai essayé, j'ai le message d'erreur ci-dessous :

DEBUG : Images no base64 detected add EmbeddedImage(logo)
DEBUG : Images no base64 detected add EmbeddedImage()
debug
( ! ) Fatal error: Uncaught PHPMailer\PHPMailer\Exception: Could not access file: 0 in C:\wamp64\www\components\PHPMailer\src\PHPMailer.php on line 3520
( ! ) PHPMailer\PHPMailer\Exception: Could not access file: 0 in C:\wamp64\www\components\PHPMailer\src\PHPMailer.php on line 3520
Call Stack
# Time Memory Function Location
1 0.0001 418848 {main}( ) ...\index.php:0
2 0.0212 583232 include( 'C:\wamp64\www\preview_mail.php' ) ...\index.php:970
3 0.0213 591648 require( 'C:\wamp64\www\core\mail.php' ) ...\preview_mail.php:26
4 0.0270 682320 PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->addEmbeddedImage( ) ...\mail.php:416