Forum GestSup

Bonjour,

A la création d'un ticket par un technicien ou à la réception d'un ticket mal attribué (illustration ci-dessous), le technicien doit absolument renseigner un nom de technicien.il ne peut l'assigner à "un groupe de techniciens". Ceci est embêtant lorsque l'on fonctionne par pool de compétences.

Est-il possible, svp, d'autoriser les techniciens à assigner le ticket à un groupe de techniciens ??

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement,

Bonjour,

si vous êtes en version 3.1.48 avez vous essayer le patch disponible sur ce lien :
https://gestsup.fr/forum/viewtopic.php?f=1&t=4933

Cdt

Je suis en 3.1.47 et ce patch ne fonctionne pas.

Je vais essayer de passer en v3.1.48 et vous tiens informé.

Merci d'installer la dernière version stable et refaire un test

Bonsoir,

C'est ok pour moi. Je suis passé en 3.1.48 et en applicant le patch mentionné, cela fonctionne correctement.

Merci

Bien cdt,