Bonjour,
Actuellement si l'option "Les utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services" alors dans un groupe de technicien on peut voir exclusivement les ticket pour le groupe ET dans le même service que le technicien.
Je pense qu'il serait plus logique d'afficher tous les tickets associé au groupe de technicien sans le filtre du service même si celui-ci est actif.
Cdt,
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