Forum GestSup

Vous pensez que ce soit possible sans reprendre beaucoup de chose de modifier le nom d'objet des mails ?

Exemple :

Objet à l'ouverture d'un ticket : Nouveau ticket n°XXX : Problème test
Objet à l'ajout d'une tâche : Nouvelle tâche pour le ticket n°XXX : Problème test
Objet à la clôture du ticket : Clôture du ticket n°XXX : Problème test

Egalement, est-ce possible de rajouter des icônes aux mails selon l'état du ticket ?

Un icône pour l'ouverture d'un nouveau ticket
Un icône pour l'ajout d'une tâche
Un icône pour la clôture

Bonjour,

L'objet du mail est personnalisable dans l'administration de la liste des états.

Le contenu du mail est personnalisable via la fonction modèle de mail.

Cdt

Nouveau ticket pour le ticket n°457 : blablbala

Je peux enlever "pour le ticket" ?

Non cette partie n'est pas personnalisable uniquement ce qui la précède.
Vous pouvez poster un nouveau sujet dans la section update au besoin.

Cdt