Forum GestSup

Bonjour la communauté GestSup,

Je souhaite faire un envoi mail multiple à partir d'une DL (Groupe de distribution) en notification d'un ticket.
J'ai donc crée une adresse mail (la DL) rattaché à un user, après la synchronisation avec l'AD, l'user est bien ajouté à ma liste d'utilisateur.
Par contre l'envoi de mail ne se fait pas, si j'ajoute celle-ci en cc\ pour la notification d'un ticket.

Avez vous déjà réussi à faire cette action ?

Merci de votre aide

Bonjour,

L'adresse mail de la liste de distribution est bien présente sur l'utilisateur GestSup ?

Cdt

Merci pour ton retour @Fox

Oui, l'email est bien présente sur l'utilisateur.
Est ce que tu l'a déjà fais ?
4
Cdt

Bonjour,

Je n'est jamais tester cette configuration mais il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas.

Pouvez-vous activer temporairement le mode debug puis essayer d'envoyer un mail manuellement a cette adresse depuis l'application pour voir si un message d'erreur apparaît.

Cdt

Voici le résultat d'envoi du mail en mode débugue :

DEBUG MODE:
SELECT DISTINCT tincidents.id, tincidents.type, tincidents.technician, tincidents.t_group, tincidents.title, tincidents.user, tincidents.u_group, tincidents.u_service, tincidents.u_agency, tincidents.sender_service, tincidents.techread_date, tincidents.date_create, tincidents.date_hope, tincidents.date_res, tincidents.state, tincidents.priority, tincidents.criticality, tincidents.category, tincidents.subcat, tincidents.techread, tincidents.place, tincidents.asset_id
FROM tincidents
LEFT JOIN tstates ON tincidents.state=tstates.id
WHERE
tincidents.disable='0' AND
tincidents.sender_service LIKE '%' AND
tincidents.u_group LIKE '%' AND
tincidents.t_group LIKE '%' AND
tincidents.techread LIKE '%' AND
tincidents.category LIKE '%' AND
tincidents.subcat LIKE '%' AND
tincidents.asset_id LIKE '%' AND
tincidents.id LIKE '%' AND
tincidents.user LIKE '%' AND
tincidents.date_hope LIKE '%' AND
tincidents.priority LIKE '%' AND
tincidents.criticality LIKE '%' AND
tincidents.type LIKE '%' AND
tincidents.title LIKE '%%%' AND
tincidents.state LIKE '%' AND
tincidents.user LIKE '%' AND
tincidents.technician LIKE '1' AND
tincidents.date_create LIKE '%%' AND
tincidents.date_res LIKE '%%'
ORDER BY tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create DESC
LIMIT 0,14
VAR: POST_keywords= GET_keywords='' | POST_state=% GET_state= state=AND tincidents.state LIKE '%' | POST_date_create=% GET_date_create= | cnt_service= | GET_view= | POST_date_start= | POST_date_end= | cnt_agency=

Cdt

Il s'agit de la partie debug concernant la liste des tickets, pouvez vous indiquer si un message d'erreur s'afficher après avoir cliquer sur le bouton envoyer mail depuis la page de prévisualisation du mail ?
Sinon transmettez les log d'erreur Apache.

A noter : vous pouvez également utiliser les groupes d'utilisateur ou de techniciens GestSup pour l'envoi de mail à de multiple destinataire.

Cdt

je ne vois pas d'erreur suite à l'envoi du mail.

j'ai récupérer les logs apache en pj : error.log

Par quel moyen peux-ont utiliser les groupes d'utilisateurs pour l'envoi de mail multiple ?
Je ne vois que les emails à ajouter sur le mail d'envoi.

Cdt

il semble effectivement que l'adresse utilisé en copie soit vide, message d'erreur : > Pouvez-vous préciser votre version de l'application ?

Apache/2.4.18 (Ubuntu) OpenSSL/1.0.2g

Il s'agit de la version d'apache et non de l'application.
Faite un impression écran de la page système au besoin.

Cdt