Bonjour,
Dans l'utilisation du logiciel aujourd'hui, nous utilisons un groupe de technicien dans lequel sont renseignés les techniciens.
Or, dans but de simple consultation (par exemple pour les commerciaux), nous avons voulu détourner l'utilisation des utilisateurs avec pouvoir.
Nous appliquons donc bien les droits "d'afficher la section tous les tickets" pour les utilisateurs avec pouvoir.
Cela fonctionne impeccable mais par contre, ils ne peuvent pas voir le contenu de l'ensemble des sections.
Pour être plus clair, il voit bien tous les tickets mais dès qu'on clique sur "tous les états" nous avons un message d'erreur <Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contacter votre administrateur.>
Comment faire pour ajouter des utilisateurs interne à la société, qu'il puisse consulter tous les tickets voire en créer sans qu'ils apparaissent dans la liste des techniciens ??
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