Forum GestSup

Bonjour et merci pour cet outil qui nous aide vraiment,.

Cependant j'ai quelque amélioration à faire sur celle qui est installé chez nous et j'aimerai qu'on puisse m'aider

En fait voici ce dont j'ai besoin de faire:

• changer le libellé de l'objet du mail que gestsup envoi

• ne plus créé un ticket lorsqu'un utilisateur répond sur un mail dont sur l'adresse email de gestsup est en copie

• mettre les type de tickets dans le tableau dashboard

• lier un/plusieurs type de tickets à un/plusieurs techniciens

Merci d'avance!!!

Bonjour,

toutes ces fonctionnalités semble déja presque toute présente dans le logiciel.

1- objet mail : cf administration de la liste des états des tickets
2- connecteur imap : désactiver gerer les réponses
3- colonne type : paramètre gestion des types

pour la dernière demande crée un nouveau sujet dans la section update.

Cdt