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Bonjour,

Est il possible d'inclure la possibilité d'insérer un lien (avec paramètres) dans l'email envoyé au changement d'état d'un ticket (choix de l'état) ?

Mon but premier est de pouvoir utiliser une solution personnelle de sondage.
Avec cette fonction, je pourrais envoyer, sur l'état "Résolu", un lien vers un questionnaire interne qui aura le N° du ticket concerné (pour les statistiques).

Voici les paramètres possibles à passer dans le lien :
- N°du Ticket
- Titre du Ticket
- Technicien en charge
- Demandeur (Nom / Prénom séparé ?)
- Société
- Criticité
- Priorité
- État
- Type
- Catégorie
- Sous catégorie
- Date de la demande
- Lieu