Forum GestSup

Bonjour,
que ce passe t'il si je supprime une sous catégorie utilisé dans des tickets ?
cordialement

Bonjour,

L'information est perdu sur les tickets et stat, avant la suppression d'une sous catégorie il est nécessaire de mettre a jour la sous catégorie de vos tickets avec une nouvelle.

Cft

OK merci
par contre la sous catégorie "Assistance" va devenir une catégorie "Assitance".
Avez vous une idée pour la mise à jour des ticket dans ce cas.

J'avais aussi pensé à une donnée supplémentaire "désactivé au lieu de supprimer

Bonjour,

il n'existe pas de fonctionnalité de désactivation pour les catégories et les sous-catégories.
La solution et de reprendre les tickets et modifier la sous catégorie "Assistance" par la catégorie "Assistance".

Si beaucoup de tickets sont impactés par cette modification, vous pourrez envisager une mise à jour directement en base de données.

Cdt

Bonjour,
c'est ce que je pensais faire .
Merci du retour