Forum GestSup

Bonjour,
j'aimerais avoir une vision simple des tickets même résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur par un technicien.
Pour ne pas refaire un nouveau ticket pour un souci qui s'est déjà présenté.
Une sorte de suivi du demandeur.
merci

Bonjour,
Cela existe déjà en partie, lorsque vous saisissez un demandeur, affichage de la liste des dernières demandes du demandeur (le survol donne le résumé du ticket) :

seulement si le ticket est ouvert.
je voudrais avoir les tickets fermé.

Bonjour,

Pour pouvoir voir les tickets fermés à la place ou en plus de ceux ouverts il faut modifier une partie du code source (à l'époque pour moi s'était dans ticket.php) afin d'indiquer le numéro de l'état qu'on souhaite afficher.
Je l'ai eu fait avec la version 1.38 puis suite update j'ai abandonné cette méthode car à chaque update il faut à nouveau modifier le code source.

Et si je ne m'abuse à la suite de l'évolution cela à changer d'emplacement côté du code source, si je ne dis pas de bêtise le nouveau emplacement du code source en question se trouve dans includes/ticket_userinfos.php

OK merci
quelqu'un aurait il fait la modif PHP pour l'affichage ?

Bonjour,
quelqu'un aurait il la solution ?