changer statut ticket par réponse mail
Posté : jeu. 9 mai 2019 21:47
Bonjour,
Je voudrais qu'un mail envoyé au technicien à la création d'un ticket puisse être répondu par le technicien par email et qu'il puisse par là changer le statut du ticket en 'lu' et de PEC à 'en cours'.
Est-ce possible par email ?
Je voudrais qu'un mail envoyé au technicien à la création d'un ticket puisse être répondu par le technicien par email et qu'il puisse par là changer le statut du ticket en 'lu' et de PEC à 'en cours'.
Est-ce possible par email ?