Forum GestSup

Bonjour,
Quelqu'un peut-il me renseigner.
J'ai paramétré le connecteur IMAP afin de permettre l'ouverture de ticket par la réception de mail.
Pas de problème de ce coté là.
Cependant, bien que chacun de mes utilisateurs sont configurés avec une adresse mail, un mail reçu d'un des utilisateurs ne permet pas la création du ticket à son nom.
Et donc l'adresse mail apparaît dans le corps du commentaire du ticket.
Quelqu'un peut-il m'indiquer ce qu'il faut faire comme paramétrages supplémentaires pour activer cette option.
Merci.

Bonjour,

pouvez vous préciser votre version dans la signature.

Cdt

Version 3.1.2.

Bonjour,

je vous invite à installer la dernière version stable 3.1.37 et ré-essayer.


Cdt

Bonjour,
Avant d'installer une version plus à jour, je souhaite savoir si dans la version actuelle, il y a un paramètre particulier à gérer pour que le mail de l'expéditeur permette l'identification de l'utilisateur Gestsup.
Merci.

Existe-t-il une documentation et dans ce cas où est-elle accessible ?
Merci.
Cordialement.

Bonjour,

la fonctionnalité n'existai pas à l'époque vous devez mettre à jour votre installation en suivant la documentation présente dans la section documentation du site.

CDt

Bonjour,
Je dois donc utiliser la méthode indiquée, à savoir :

"Mise à jour automatique> Vous devez posséder une version supérieure ou égal à 3.1.10.
Dans l'application allez dans "Administration" > "Mise à jour", sélectionner le canal de mise à jour "Bêta" ou "Stable" que vous souhaitez
Dans l'application allez dans "Administration" > "Système", sélectionner et copier la clé privée serveur
Crée une tâche planifiée sur le serveur d'application en remplaçant YOURPRIVATEKEY par la clé précédemment copiée.
Pour Linux :
echo "0 0 * * 0 root php /var/www/html/admin/update.php autoinstall YOURPRIVATEKEY" | crontab
Pour Windows :
schtasks /create /tn "GS_UPDATE" /sc weekly /tr "C:\wamp64\bin\php\phpX.X.X\php.exe -f C:\wamp64\www\admin\update.php -- autoinstall YOURPRIVATEKEY"
"

Appliquera donc la version que vous me conseillez 3.1.37 ?
Merci.

Cordialement.

Voilà !
La tâche cron c'est pour automatiser l'installation de mise à jour!