Forum GestSup

Bonjour,
l'envoie de mail ne semble pas fonctionner correctement car je reçois bien le premier mail disant qu'une demande a été faite.
Mais les autres mails non. Lors de l'affectation a un technicien ou la clôture du ticket par exemple
Avez vous une idée du problème?
Merci d'avance pour votre aide
Fred

Bonjour,

Pouvez vous préciser votre version de l'application dans votre signature et faire un impression écran de votre page système.


Cdt

Bonjour,

je suis en version 3.1.37.. et voici une capture d'écran de ma page système.
Merci

Frédéric

Dans un premier temps je vous invite à supprimer rapidement votre repertoire d'installation !
Ensuite faite un impression écran des paramètres de mail automatique et décrivez étape par étape les actions réalisées.

Bonjour,

J'envoie un mail à l'adresse mail concernée.
Ensuite je reçois bien le mail disant qu'une demande a été faite. Jusque la très bien
Mais ensuite quand j'affecte le ticket à un technicien, ou quand je le ferme. il ne se passe plus rien.
Pas de mail envoyé à l'utilisateur.
Vous pouvez voir mes paramètres en fichier joint.

Merci
Frédéric

sur le paramètre d'envoi de mail automatique à l'administrateur est ce qu'une adresse est bien renseignée ?

Problème résolu , merci pour votre aide, effectivement il me manquait l'adresse email de renseigner dans le champs
Adresse de l'émetteur.

Merci