Réponse par mail à plusieurs personnes
Posté : mar. 12 févr. 2019 14:32
Bonjour,
A chaque réponse à un ticket, nous envoyons un mail à la personne à l'origine du ticket mais souvent, nous rajoutons d'autres destinataires.
Lorsque nous faisons un suivi sur les tickets, il nous est alors impossible de savoir à qui nous avons envoyé les réponses en plus du demandeur ?
Y a t-il un paramétrage de l'outil qui le permet ou c'est une fonction inexistante
Merci.
Fifi
A chaque réponse à un ticket, nous envoyons un mail à la personne à l'origine du ticket mais souvent, nous rajoutons d'autres destinataires.
Lorsque nous faisons un suivi sur les tickets, il nous est alors impossible de savoir à qui nous avons envoyé les réponses en plus du demandeur ?
Y a t-il un paramétrage de l'outil qui le permet ou c'est une fonction inexistante
Merci.
Fifi