Notification au technicien à la création par mail
Posté : mer. 6 févr. 2019 15:27
Bonjour,
J'ai associé des utilisateurs à un technicien (qui est aussi l'admin)
Lors de la création d'un ticket par mail, le technicien n'est pas associé au ticket et donc il ne reçoit donc pas de mail.
(De même à la création d'un ticket (par mail ou sur le site), bien que la notification 'A l'administrateur lors de l'ouverture d'un ticket par un utilisateur' soit cochée et l'adresse mail renseignée, aucune notification par mail n'est envoyée.)
une idée ?
V3.1.38
J'ai associé des utilisateurs à un technicien (qui est aussi l'admin)
Lors de la création d'un ticket par mail, le technicien n'est pas associé au ticket et donc il ne reçoit donc pas de mail.
(De même à la création d'un ticket (par mail ou sur le site), bien que la notification 'A l'administrateur lors de l'ouverture d'un ticket par un utilisateur' soit cochée et l'adresse mail renseignée, aucune notification par mail n'est envoyée.)
une idée ?
V3.1.38