Forum GestSup

Bonjour,

Dans le collecteur nous recevons des mails provenant d'IPHONE et de système MAC.
Les PJ associés aux messages sont transmises en type "inline" quand on analyse le message, par contre dans le corps du message, il n'y a aucune balise générant l'affichage.

Conséquence dans les tickets les PJs ne sont pas visible ni dans le corps ni dans les PJs, par contre le fichier est bien présent dans le répertoire upload/<nr tickets>.
Actuellement quand le cas se produit je référence le fichier manuellement dans la table tincidents.

Est il possible de prévoir une mécanique de vérification pour les PJs inline afin de voir si bien présente dans le corps du message, si non présente dans le corps du message les mettre dans les PJs du ticket.

Merci par avance,

Bonjour,

pouvez-vous transmettre un exemple sur gestsup at free dot fr

Cdt

Bonjour,

3.1.36, idem en 3.1.37 et 3.1.38, j'ai fait les tests dans ces version ce matin.

Damien,

Bonjour,

pouvez-vous transmettre un exemple sur gestsup at free dot fr

Cdt

Je viens de vous envoyer un message.

Très bien je regarde

Pouvez vous
- faire un impression écran de la page d'import manuel avec un mail posant soucis
- faire un impression de la section pièce jointe du ticket crée

Voici les éléments :

Log Collecteur : Aperçu Ticket :

Je ne reproduit pas le problème de mon côté pouvez vous émettre le mail directement depuis l'iPhone sur la bal gestsup at free dot fr, sans le passer en pièce jointe msg.

Je ne peux pas émettre le message directement depuis l'iphone car il provient d'un client.

Je peux le faire suivre mais cela ne sera pas comme le message source.

Je fait un test interne avec le faire suivre voir si cela provoque le même comportement et vous le redis.