Forum GestSup

Bonjour,

À la création d'un ticket nous avons la possibilité de choisir son type entre "demande" ou "incident".

Est-il possible de mettre en place un système de génération de PV d'incident que nous compléterons lorsque le ticket d'incident est clôturé ?

- Pour la notion de demande, incident, etc ... tu peux déjà le faire en allant dans les paramètres et cocher : "Gestion des types"
- Pour le mail de confirmation de clôture il est possible de suivant l’état paramétrer un objet par exemple "Incident / Demande résolu" pour le corp du mail il est aussi paramétrable dans les paramètres via "Texte début du mail"