Forum GestSup

Bonjour,

suite à la mise à jour en 3.1.35 , j'ai perdu tous les rappels de mes technicien dans le calendrier.
il m'affiche des colonnes bleu
ci-joint une capture d'écran
pouvez vous m'aider svp

cdt

Bonjour,

pouvez vous spécifier dans quel version vous étiez avant la mise à jour en 3.1.35.

D'après votre impression écran il semble qu'il est au moin deux rappel en orange, vous en aviez plus ?

concernant les bloc bleu se sont des ajout direct depuis le calendrier:

bonjour,
les bloc bleues était des rappels positionnés a partir des tickets afin de suivre les relances depuis la mise a jour ils sont tous passés en bleue et sont vide (pas de nom ou de reference tickets)
nous etions en 3.1.30 avant l'upgrade
cdt

Bonjour,

étrange il n'y a pas de modification sur les types d’événement sur ces mises à jour.

Pouvez vous me transmettre un export de votre table "tevents" via PMA pour analyse.

si vous souhaitez passer tous les événements a venir du calendrier en type "Rappel" vous pouvez passer la requête suivante après une sauvegarde:
cdt

bonjour,

le fichier étant trop volumineux pour l’insérer
vous trouverez un lien permettant de le télécharger
Le fichier sera accessible à l'adresse suivante:
j'execute la commande et je reviens vers vous;

cdt

Le fichier sera accessible à l'adresse suivante

j'ai bien pu télécharger votre fichier et est supprimé le lien.

Pouvez vous le donner un exemple de rappel qui à été perdu avec l'identifiant du technicien, l'identifiant du ticket et la date ?

Cdt

Pour la couleur bleu des anciens rappel vous pouvez passer cette requête
pour plus de clarté

l’identifiant user c'est s.haim
Rappel mis ce matin pour aujourd'hui' entre 8h et 9h
le numéro de ticket c'est le 9415

cdt

Bonjour,

d'après votre base de données je vois un rappel planifié pour demain et celui du jour à été supprimé: