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Notification lors du changement seb technicien
Posté : lun. 15 oct. 2018 13:14
par telmat
Bonjour,
Est ce possible lors un ticket est crée avec un technicien, si après-midi création on change de technicien que le nouveau technicien soir avertir par notification mail?
Merci
Re: Notification lors du changement seb technicien
Posté : lun. 15 oct. 2018 14:44
par Flox
Bonjour,
Pouvez-vous reformuler / détailler ?
Cdt
Re: Notification lors du changement seb technicien
Posté : lun. 15 oct. 2018 22:41
par telmat
Oui,
Nous avons tech1 et tech2.
Utilisateur crée un ticket et l adresse à Tech 1. Tech1 reçoit bien un mail de notification d ouverture. Bémol tech1 n a pas le temps et change dans le ticket l attribution, il le met à tech2. Pb tech2 n a pas reçu de mail de notification.
Re: Notification lors du changement seb technicien
Posté : mar. 16 oct. 2018 09:51
par Flox
Bonjour,
Il n'existe pas de notification automatique dans ce cas, c'est a tech1 d'envoyer un mail manuel a tech2. Il est possible de faire une demande d'évolution dans ce sens via la rubrique update.
Cdt