Forum GestSup

Bonjour,
J'ai installer GestSup 3.1.30 (stable) sur un serveur Win 2016 x64 Datacenter avec Apache 2.4.29 | MySQL 5.7.21 | PHP 7.2.2.

Lors de la création ou une réponse à un ticket, le mail (automatique) ne s'envoie pas et laisse place à une page blanche une page blanche.
Quand on "force" l'envoie de mail, il y a le même problème.

J'ai bien vérifier le connecteur, et j'ai également essayer avec une autre messagerie, mais rien n'y fait.

Voici le message du debug :
SMTP SERVER:
2018-05-24 08:01:42 Connection: opening to ssl0.ovh.net:587, timeout=300, options=array ( 'ssl' => array ( 'verify_peer' => false, 'verify_peer_name' => false, 'allow_self_signed' => true, ),)
2018-05-24 08:01:42 Connection: opened
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "220 ssl0.ovh.net player157"
2018-05-24 08:01:42 SERVER -> CLIENT: 220 ssl0.ovh.net player157
2018-05-24 08:01:42 CLIENT -> SERVER: EHLO 192.168.1.224
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-player157.ha.ovh.net"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-SIZE 104857600"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-STARTTLS"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-AUTH PLAIN LOGIN"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-AUTH=PLAIN LOGIN"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-ENHANCEDSTATUSCODES"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250 8BITMIME"
2018-05-24 08:01:42 SERVER -> CLIENT: 250-player157.ha.ovh.net250-SIZE 104857600250-STARTTLS250-AUTH PLAIN LOGIN250-AUTH=PLAIN LOGIN250-ENHANCEDSTATUSCODES250 8BITMIME
2018-05-24 08:01:42 CLIENT -> SERVER: STARTTLS
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "220 2.0.0 Ready to start TLS"
2018-05-24 08:01:42 SERVER -> CLIENT: 220 2.0.0 Ready to start TLS
2018-05-24 08:01:42 CLIENT -> SERVER: EHLO 192.168.1.224
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-player157.ha.ovh.net"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-SIZE 104857600"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-AUTH PLAIN LOGIN"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-AUTH=PLAIN LOGIN"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250-ENHANCEDSTATUSCODES"
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "250 8BITMIME"
2018-05-24 08:01:42 SERVER -> CLIENT: 250-player157.ha.ovh.net250-SIZE 104857600250-AUTH PLAIN LOGIN250-AUTH=PLAIN LOGIN250-ENHANCEDSTATUSCODES250 8BITMIME
2018-05-24 08:01:42 Auth method requested: UNKNOWN
2018-05-24 08:01:42 Auth methods available on the server: PLAIN,LOGIN
2018-05-24 08:01:42 Requested auth method not available:
2018-05-24 08:01:42 Auth method selected: LOGIN
2018-05-24 08:01:42 CLIENT -> SERVER: AUTH LOGIN
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "334 VXNlcm5hbWU6"
2018-05-24 08:01:42 SERVER -> CLIENT: 334 VXNlcm5hbWU6
2018-05-24 08:01:42 CLIENT -> SERVER: aGVscGRlc2tAc2llbGJsZXUub3Jn
2018-05-24 08:01:42 SMTP INBOUND: "334 UGFzc3dvcmQ6"
2018-05-24 08:01:42 SERVER -> CLIENT: 334 UGFzc3dvcmQ6
2018-05-24 08:01:42 CLIENT -> SERVER: SkIyNlc0UDNMNA==
2018-05-24 08:01:44 SMTP INBOUND: "535 5.7.8 Error: authentication failed: UGFzc3dvcmQ6"
2018-05-24 08:01:44 SERVER -> CLIENT: 535 5.7.8 Error: authentication failed: UGFzc3dvcmQ6
2018-05-24 08:01:44 SMTP ERROR: Password command failed: 535 5.7.8 Error: authentication failed: UGFzc3dvcmQ6
SMTP Error: Could not authenticate.
2018-05-24 08:01:44 CLIENT -> SERVER: QUIT
2018-05-24 08:01:44 SMTP INBOUND: "221 2.0.0 Bye"
2018-05-24 08:01:44 SERVER -> CLIENT: 221 2.0.0 Bye
2018-05-24 08:01:44 Connection: closed

Fatal error: Uncaught PHPMailer\PHPMailer\Exception: SMTP Error: Could not authenticate. in C:\Apache24\htdocs\gestsup\components\PHPMailer\src\PHPMailer.php:1911 Stack trace: #0 C:\Apache24\htdocs\gestsup\core\mail.php(468): PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->smtpConnect(Array) #1 C:\Apache24\htdocs\gestsup\preview_mail.php(27): require('C:\\Apache24\\htd...') #2 C:\Apache24\htdocs\gestsup\index.php(884): include('C:\\Apache24\\htd...') #3 {main} thrown in C:\Apache24\htdocs\gestsup\components\PHPMailer\src\PHPMailer.php on line 1911


Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.

Vérifier l'identifiant et le mot de passe de connexion.

Si validé faite un impression écran du connecteur.

Cdt

L'identifiant à déjà été vérifier, mais par précaution je l'ai refait. Rien ne change.

Voici la capture demandée :

Avez vous tester de désactiver temporairement votre firewall serveur ?

Essayez également d'activer la vérification ssl.

Cdt

Les mails ne fonctionnent toujours pas sans le pare-feu et avec la vérification SSL activé.

Le message d'erreur est assez clair:
SMTP Error: Could not authenticate

C'est un problème d'authentification, j'avoue être aussi chez OVH et utiliser le même serveur sans soucis.

Avez vous un autre compte mail chez eux pour faire un test ?

Sinon cela peut venir d'un bug avec le mot de passe, si il est possible de le changer temporairement avec un mot de passe moin complexe pour tester.

Cdt

J'ai renseigner mon adresse mail pour essayer, et ça ne fonctionne toujours pas.
Ensuite pour le pw moins complexe du mail, ça ne marche pas non plus. (utilisation de lettre majuscule et chiffres)

Je tiens à préciser qu'en mars (période de test avec une installation WAMP) je ne rencontrait pas ce problème.

Pouvez vous faire un impression écran de l'onglet général des paramètres.