Forum GestSup

Bonjour,

Après que le ticket ait été marqué comme "Terminé", le questionnaire de satisfaction est envoyé à l'utilisateur et le ticket est "Clos".

Cependant, une fois le questionnaire de satisfaction renseigné, le ticket repasse en "non lu". Cela est embêtant et pollue la liste des tickets à traiter. En effet, la réponse au questionnaire n'est pas une modification de l'état du ticket et ne devrait pas généré un "non lu".

Est-il possible de faire quelque chose pour corriger ce problème ?

Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Bonjour,

vous pouvez modifier le fichier ./survey.php

et supprimer:
cdt

Merci.
Est-ce que cette modification fera partie d'un futur correctif ?

Cette modification sera intégrée dans le patch 3.1.22