Forum GestSup

Bonjour,
Le champs "Temps estimé" se change tout seul vers une valeur qui semble par défaut...

Lorsque :
1. le technicien positionne un "temps estimé" par exemple de 3j,
2. l'utilisateur ajoute un commentaire dans la partie Résolution, il enregistre son update,
3. à la réouverture du ticket par le technicien, le "temps estimé" est passé à 1sem (voir paramètre le la table Temps ci-dessous)
Merci pour votre retour.
Cdt

Bonjour,

je n'arrive pas à reproduire le problème de mon coté, pouvez vous regarder si vous arrivez à le reproduire sur la webdemo, si c'est le cas détaillé chaque action avec le profil utilisé.

Cdt

ok, je test et vous fait un retour.

J'ai réussi à reproduire le cas dans la WebDemo. Voir ticket n°3 (test CGE). Scénario:
user créé le ticket
tech le prend en compte et positionne "temps estimé" à 5h
user ajoute une résolution
tech ouvre le ticket et constate que le "temsp estimé" est passé à 1s

Si vous souhaitez d'autres infos pour répéter le bug, n'hésitez pas à me les demander.
Cdt

Effectivement bien vu, j'ai réussi à reproduire le problème lorsque le technicien enregistre une valeur, et que l'utilisateur ajouter une résolution alors la valeur max du champ est enregistré.

Un correctif sera disponible rapidement.

super, merci
est-ce qu'il sera possible d'être informé de la dispo du correctif ?

il vous suffit de surveiller le sujet et vous recevrez un mail.

nickel merci

Pouvez vous tester de modifier le fichier ./ticket.php:

remplacer le fichier ./ticket.php par celui en pièce jointe en respectant la version.

Cdt