Assigner un technicien lorsqu'il prend en charge un ticket
Posté : lun. 9 avr. 2018 11:32
Bonjour,
Serait-il possible lorsqu'un technicien fait un update dans un ticket et que celui-ci n'est affecté à personne, de l'assigner automatiquement au technicien en cours ?
Cela peut éviter une action récurrente du technicien sur le ticket qui est de sélectionner son nom.
Merci d'avance pour cet update qui peut s'avérer utile et pratique.
Cdt,
cyrenot
Serait-il possible lorsqu'un technicien fait un update dans un ticket et que celui-ci n'est affecté à personne, de l'assigner automatiquement au technicien en cours ?
Cela peut éviter une action récurrente du technicien sur le ticket qui est de sélectionner son nom.
Merci d'avance pour cet update qui peut s'avérer utile et pratique.
Cdt,
cyrenot