Forum GestSup

Bonjour,
Je suis connecté en tant qu"Admin"
1- je vais dans la section Administration / Utilisateurs
2- j'ouvre une fiche utilisateur
3- je cherche l'utilisateur avec la zone de recherche en haut à droite
4 -je modifie la fiche utilisateur
5- j'enregistre les modifications de la fiche utilisateur avec l'icône de la disquette en haut à droite
et les modifications ne sont pas enregistrées,

je suis obligé de venir cliquer sur l'icône "modifier" en bas au centre pour enregistrer les informations,
et du coup je me retrouve sur la section : "Tous vos tickets"

Donc pour modifier un nouvel utilisateur je suis obligé de revenir sur Administration / Utilisateurs / ...

merci

Bonjour,

Pouvez vous préciser votre navigateur.

Cdt

Firefox 59.0.2 (64 bits)

Est-ce que vous préconisez autre chose ?

Il est préconisé Chrome, mais firefox devrai fonctionner.

J'avoue ne pas réussir a reproduire avec la dernière version quantum et esr.

pouvez vous faire le test sur la webdemo et me redire.
pouvez vous ouvrir le fichier ./admin/user.php sur le serveur et indiquer la version affichée dans l'entête

J'ai trouvé l'erreur,
nous avons importé 1400 utilisateurs dans la base mysql et avons laissé le champ 'SALT' vide
j'ai fait une MAJ de la base utilisateur en remplissant le champs 'SALT' par 'salt'
comme les utilisateurs fournis avec la base de démarrage
et tout est rentré dans l'ordre

Merci

Ha, vous avez réaliser un import manuel dans la table ou vous êtes passé par le connecteur LDAP ?

Aviez vous des erreurs dans le log apache ?

l'import a été réalisé dans phpmysql avec un fichier csv, pas de connexion en LDAP
le format d'import :
Entête :
id;login;password;salt;firstname;lastname;profile;mail;phone;fax;function;company;address1;address2;zip;city;custom1;custom2;disable;chgpwd;last_login;skin;default_ticket_state;dashboard_ticket_order;limit_ticket_number;limit_ticket_days;limit_ticket_date_start;language;ldap_guid
ligne de données :
160;AS1;AS1;;AS1;support;2;support@support.fr;;;;17;;;;;;;0;0;0000-00-00 00:00:00;;;;0;0;0000-00-00;fr_FR;

nous aurions faire comme cela :
160;AS1;AS1;salt;AS1;support;2;support@support.fr;;;;17;;;;;;;0;0;0000-00-00 00:00:00;;;;0;0;0000-00-00;fr_FR;

pas d'erreur dans apache

Merci