J'utilise avec plaisir Gestsup depuis la version 3.1.25,
aussi il serait assez bien de prévoir une DATE INCIDENT SURVENU à côté de la Date de Déclaration de l'incident.
Je m'explique :
- La date de déclaration de l'incident et d'enregistrement du ticket => Date et heure du jour automatique (fait)
- La date et heure à laquelle l'incident est survenu => DATE INCIDENT SURVENU (prévoir)
on imagine un incident survenu le 06 mars 2018 à 15h28, sachant que les services ferment à 15h30.
Le lendemain 07 mars 2018 à 8h01 (heure d'ouverture), un agent (POWERUSER) déclare son incident et enregistre le ticket.
la suite doit paraître comme suit :
DATE INCIDENT SURVENU : ..........(faut juste qu'il soit bien positionné sur la page)
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Gestsup 3.1.29