Forum GestSup

Bonjour

Sur une version de GestSup 3.1.25, nous avons bien l'état "Nouveaux" qui apparaît sur pour la vue "Tous les tickets".
Dans le menu Statistiques, l''état "Nouveaux" en remonte pas dans le graphique "Tickets par états"
S'agit-il d'un bug ?

Cordialement

Bonjour,

l'état nouveau n'est pas réellement un état, il s'agit d'une vue sur laquelle on voit les tickets qui ne sont pas associés à un technicien.

Par défaut les tickets sont comptabilisé dans les ticket "Non attribué", mais cela dépend du réglage que vous avez fait via le paramètre "État par défaut à la création des tickets".

Cdt

D'accord ! Y a t-il un moyen de supprimer l'état "Nouveaux" ?

Bien cordialment

Vous pouvez essayer le droit:

Je vous remercie pour votre aide.
Dans le menu Administration puis "Droits", le fait de désactiver ce droit a permi de faire disparaître l'éta "Nouveau"

Vous pouvez clore ce sujet

Bonne journée et bonne fête de Noël à vous.

Bonne fêtes à vs