Forum GestSup

Bonjour,
Après un import des mails via le connecteur IMAP est-il possible que les tickets crée automatiquement sélectionne l'expéditeur (dont le mail se trouve dans l'AD) et complète directement la case demandeur avec le bon utilisateur directement ?

Bonjour,

vous devez activer la synchronisation LDAP via le connecteur en premier pour crée vos utilisateurs

Cdt

Bonjour,
Oui merci, hum du coup... j'ai une autre question... j'ai le connecteur IMAP et smtp qui fonctionne parfaitement en interne, mais est il possible d'utiliser la fonction envoie de mail à un utilisateur externe sachant que celui ci ne se trouve pas sur le serveur AD donc pas d'utilisateur crée ni d'adresse mail liée, je me retrouve avec la case 'demandeur' vide et du coup l'envoie de mail est impossible, existe-t-il une solution ?

vous pouvez crée manuellement le compte sur gestsup en renseignant l'adresse mail et en décochant la désactivation des utilisateurs lors de la synchro ldap.

Ah oui d'accord, mais du coup il est pas possible juste de relevé l'adresse mail de l'utilisateur externe sans crée de compte sur gestsup ?

Pour que l'utilisateur apparaisse dans les demandeurs il doit forcément être connu de la base utilisateur gestsup.

Après vous pouvez faire une demande d'évolution pour la création automatique d'utilisateur ds ce cas.