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Bonjour,

Actuellement un utilisateur est lié à un service.

Or j'ai des utillisateurs qui travaillent pour plusieurs services.

en voulant modifié le service d'un utilisateur j'ai obtenu cela :

Si cela foncionne, dans le ticket, au moment de sélectionner l'utilisateur, est ce qu'on ne pourrait pas supprimer le service qu'on ne veut pas, où sélectionné dans une liste déroulante le service qu'on veut pour cet utilisateur ?

Je pense que cela peut être utile.

Dans mon cas, il arrive que je fasse des actions pour des services sans que la demande viennent d'une personne de ce service. Du coup, cela n'est pas pris en compte dans les demande du service car moi je suis rattaché au service informatique.

En vous remerciant par avance, cordialement

Bonjour,

je vous invite à regarder le champ service du demandeur disponible en 3.1.24.

cdt

oui c'est sur cette version que j'ai vu qu'on pouvait mettre plusieurs services, mais dans la création du ticket, on récupère tous les services de l'utilisateur. On ne peut pas en sélectionner qu'un par exemple s'il en a deux.

Il y avait des droits qui n'était pas activé et en effet, cela ressemble a ce que je voudrais.

Mais j'ai cela :

Si je n'oblige pas à renseigner le champs service, le message d'erreur n'y est pas, le ticket est bien validé mais le ticket n'est pas pris en compte dans les stats si je sélectionne par service.