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lorsque l'on veut ajouter une image dans un ticket, la fentre d'insertion disparait lorsque l'on clic sur "insérer une image"

Je n'arrive pas à reproduire votre problème pouvez vous détailler comment vous procédé et si cela est reproductible en webdemo ainsi que votre navigateur.

Méthode testé dans sur un ticket dans le champ résolution clic sur insérer image > puis sélection image dans l'explorateur, l'image apparaît dans la résolution

J'ai pris 2 minutes pour brancher mon cerveau... et le bug c'est moi
En fait j'avais pas compris qu'il y avait 2 méthodes d'insertion d'image, via un fichier qu'on upload et vie une url qu'on lie....
C'est OK merci pour le job comme d'hab.