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[Corrigé 3.1.19] 3.1.18 + OVH mutu
Posté : ven. 31 mars 2017 17:49
par Hoki-Doki
Bonjour,
nous utilisons gestsup sur un serveur OVH mutu avec une base MYSQL v.5.5
la base fait 2.24 Mo.
depuis le passage en 3.1.18 nous rencontrons énormément de problèmes.
lors de la création de tickets, de la modification d'état ou d'envoi de mail. Après validation de l'opération nous rencontrons une latence énorme et une erreur.
http://www.casimages.com/i/170331060525423677.jpg.html
y-a-t-il parmi les utilisateurs des personnes qui rencontrent le même genre de PB ?
ce n'est peut-être pas lié à la 3.1.18 ?
merci de vos éventuels retour.
Sébastien
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : ven. 31 mars 2017 20:22
par Flox
Bonjour,
Rencontrez vous uniquement ce soucis avec les mails automatique. Ou bien lors de l'envoi de message via le bouton présent sur le ticket le problème se produit ?
Cdt
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : sam. 1 avr. 2017 08:35
par Hoki-Doki
en fait le problème apparaît dès lors qu'il y a une validation de ticket, un envoi de mail, une modification avec enregistrement...
d'un coup beaucoup de latence et obligation de fermer la page pour revenir.
du coup nous avons des ticket en double ou même triple.
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : sam. 1 avr. 2017 12:38
par Flox
Avez vous essayer d'activer le mode debug pour voir si un message apparait ?
Pouvez vous essayer de désactiver le connecteur SMTP pour isoler un problème avec votre serveur de messagerie ?
Cdt
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : lun. 3 avr. 2017 11:24
par ordipard
Je rencontre le même problème depuis la MAJ, avec serveur 1&1.
Enorme latence après validation d'un ticket. Obligé de fermer et rouvrir le navigateur.
A bientôt
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : lun. 3 avr. 2017 11:29
par ordipard
Effectivement plus de problème lorsqu'on désactive le connecteur SMTP, mais tout à toujours fonctionné impeccablement avant la MAJ.
Cordialement,
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : lun. 3 avr. 2017 11:32
par Flox
Bonjour,
pouvez vous essayer de remplacer dans le fichier ./core/mail.php
Code : Tout sélectionner
//bug fix 3292
$mail->smtpConnect([
'ssl' => [
'verify_peer' => false,
'verify_peer_name' => false,
'allow_self_signed' => true
]
]);
par
Code : Tout sélectionner
/*
//bug fix 3292
$mail->smtpConnect([
'ssl' => [
'verify_peer' => false,
'verify_peer_name' => false,
'allow_self_signed' => true
]
]);
*/
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : lun. 3 avr. 2017 12:10
par ordipard
ça à l'air de fonctionner
Merci pour votre rapidité !
A bientôt
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : lun. 3 avr. 2017 12:12
par Flox
est ce que cela fonctionne aussi pour vous Hoki-Doki ?
Re: 3.1.18 + OVH mutu
Posté : lun. 3 avr. 2017 15:24
par Flox
Bonjour,
si la solution est bien confirmé nous intégrerons un nouveau paramètre dans la prochaine version permettant l'activation ou la désactivation de la vérification des certificats SSL de messagerie.
cdt
