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[Corrigé 3.1.18] Stats bug premier graphique
Posté : ven. 17 févr. 2017 12:06
par fb40
Bonjour,
En version 3.1.17, sur les stats, si on fait une sélection d"un service en particulier, les stats sont bien du service sauf le 1er graphique qui reprend tous les tickets (alors qu'il compte bien les ticket du service)
- 2017-02-17_12h03_08.png (83.96 Kio) Vu 5210 fois
Par avance merci, cordialement
Re: Stats bug premier graphique
Posté : ven. 17 févr. 2017 18:38
par Flox
Bonjour,
je n'observe pas d'anomalie à mon niveau, pouvez vous reproduire le problème sur notre webdemo ?
Pour information les statistiques par service se base sur le service de l'utilisateur lors de la création du ticket si il change de service après cela ne changera pas les stats.
Cdt
Re: Stats bug premier graphique
Posté : lun. 20 févr. 2017 10:04
par fb40
Bonjour, oui bien compris.
Si vous regardez mon graphique, j'ai sur une première journée du mois 35 tickets alors que pour ce service j'en ai 25 pour tout le mois. le Graphique reprend mes tickets en totalité, par contre sur le camenbert c'est bon .
Re: Stats bug premier graphique
Posté : lun. 20 févr. 2017 10:12
par fb40
cela fait la même chose en web demo.
Sur le mois, 2 tickets, 1 service comptabilité, 1 service Informatique.
Sur les stats du mois quand on sélectionne le service compta par exemple le premier graphique est faut car il tient compte des 2 tickets mais les suivant sont bons, ils ne tiennent compte que du service comptabilité.
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Re: Stats bug premier graphique
Posté : lun. 20 févr. 2017 11:27
par Flox
Bonjour,
effectivement merci d'avoir détailler ce bug, pouvez vous essayer de remplacer le fichier ./stat/line_tickets.php par le fichier en pièce jointe .
Et nous dire si le problème est bien corrigé pour vous.
Merci
cdt
Re: Stats bug premier graphique
Posté : lun. 20 févr. 2017 11:30
par fb40
Cela fonctionne merci !!!
Bonne journée.