Notification par mail
Posté : ven. 2 sept. 2016 13:32
Bonjour,
J'ai toutes les notifications par mails activée.
Lorsqu'un utilisateur ajoute/modifie un ticket, en tant que technicien je reçois un mail de la forme :
Le ticket n°23 à été déclaré par l'utilisateur XXX XXX
Objet:
XXX XXXX
Description:
XXX XXXXXXXXXXXX XXXXX XXX
XXX
Pour plus d'informations vous pouvez consulter le ticket sur XXXXXXXXX
Lorsque je modifie/clôture un ticket en tant que technicien, l'utilisateur reçois une notification dans un tableau bien présenté avec l'historique des échanges, etc ...
Je voudrais savoir si c'est possible d'appliquer cette belle notification à la place de la première que je reçois sur les créations de tickets.
En vous remerciant d'avance pour votre aide.
J'ai toutes les notifications par mails activée.
Lorsqu'un utilisateur ajoute/modifie un ticket, en tant que technicien je reçois un mail de la forme :
Le ticket n°23 à été déclaré par l'utilisateur XXX XXX
Objet:
XXX XXXX
Description:
XXX XXXXXXXXXXXX XXXXX XXX
XXX
Pour plus d'informations vous pouvez consulter le ticket sur XXXXXXXXX
Lorsque je modifie/clôture un ticket en tant que technicien, l'utilisateur reçois une notification dans un tableau bien présenté avec l'historique des échanges, etc ...
Je voudrais savoir si c'est possible d'appliquer cette belle notification à la place de la première que je reçois sur les créations de tickets.
En vous remerciant d'avance pour votre aide.