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Bonjour

Une fonctionnalité qui ne semble pas être présente est la gestion de tickets PERE.

En cas d'incident majeur sur une production, le support se retrouve souvent submergé d'appel et du coup, si l'on a la possibilité de créer un ticket père auquel on rattache ensuite l'ensemble des autres tickets des appelants, cela fait gagner un temps considérable et surtout cela permet de ne clore qu'un seul ticket (le ticket père) qui clôture l'ensemble des tickets qui lui sont rattachés !

Merci

Je suis aussi interessé par cette fonctionnalité !

Bonjour,

Je suis également intéressée.
Avez vous du nouveau concernant cette fonctionnalité ?

Bonjour,

Intérêt aussi pour rattacher les tickets incidents au ticket pére.
Merci d'avance

Je suis également très intéressé par cette fonctionnalité.

Du nouveau ?