Récupération de mail / Pièce jointe non extraite
Posté : mer. 11 mai 2016 11:20
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Symptome :
J'ai un problème lors de la récupération des mail par gestsup. Lorsque j'ai une pièce jointe dans le mail, elle n'est pas extraite du mail et reste en format brut dans le ticket qui s'ouvre automatiquement. De plus, dans le répertoire /var/www/html/upload/, les pièces jointes ne sont pas présente
Configuration de Gestsup :
J'utilise Gestsup 3.0.11 sur une Debian 8. J'ai configurer une adresse sous gmail pour que gestsup puisse récupérer les mails de cette adresse et ainsi créer les tickets automatiquement. Toutes les extensions php, etc, dont gestsup a besoin sont activé et configuré et le www-data est propriétaire du dossier /var/www/html et j'ai attribué les droits 777 dessus.
Tentative de résolution :
J'ai regardé je pense tout les sujets traitant des pièces jointe mais je n'en ai que deux qui exposait un problème similaire :
http://gestsup.fr/forum/viewtopic.php?f ... inte#p6134
http://gestsup.fr/forum/viewtopic.php?f=1&t=2212
Dans le premier lien, il s'agirait apparemment d'une fonctionnalité encore non implémenté, et dans le second, une personne a partagé une version qu'il a modifié du fichier mail2ticket. Malheureusement ça n'a pas résolu mon problème.
Quelqu'un aurait une idée pour résoudre ce problème ? Je vous met en pièce jointes une capture du problème.
Merci d'avance pour ceux qui pourront m'apporter des éclaircissement